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Política de frete

🚚 Política de Envíos

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En Zelvéra trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y cómoda.

📦 Envío

Realizamos envíos a diferentes zonas de España.

El coste y las condiciones de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.

Cuando el envío gratuito esté disponible para un pedido, se indicará claramente antes de finalizar la compra.

⏱️ Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o en la información correspondiente al pedido.

Los plazos pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, días festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras situaciones ajenas a Zelvéra.

Una vez enviado el pedido, la empresa de transporte será responsable del proceso de entrega.

📍 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega.

Antes de confirmar el pedido, comprueba que el nombre, teléfono, dirección, código postal, ciudad y provincia sean correctos.

Si has introducido una dirección incorrecta, contacta con nosotros lo antes posible:

📧 soporte@zelvera.com

Intentaremos ayudarte a corregir los datos antes de que el pedido sea enviado.

📦 Pedidos no recibidos

Si no puedes recibir el pedido o la empresa de transporte no consigue realizar la entrega, pueden producirse retrasos o costes adicionales dependiendo de las circunstancias.

Si tienes cualquier problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

📧 soporte@zelvera.com

🔄 Cambios y devoluciones

Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para conocer las condiciones aplicables.

💳 Pago contra reembolso

Cuando esta opción esté disponible, podrás pagar tu pedido directamente al recibirlo.

Las condiciones y métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

📞 Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o pedido, puedes contactar con nuestro equipo:

📧 soporte@zelvera.com

En Zelvéra estaremos encantados de ayudarte.